1) Convertirse en anfitriones. Trabajar desde la perspectiva del anfitrión, de ser la persona primer contacto que el consumidor tenga a la hora de viajar una vez ha escogido el destino es una opción muy válida para generar valor.

Si somos una agencia especializada sobre nuestro territorio, nos convertimos en anfitriones. Tratar de ponerlo en los distintos canales que tenemos a nuestra disposición, configurar un producto de interés en nuestro territorio  permitirá apoyar una de las cosas que a priori llevamos en nosotros mismos: conocer una cultura porque formamos parte de ella, somos ella.

En este sentido la georeferencia se convierte en una herramienta de  una enorme utilidad que nos permite dar información a usuarios sobre cosas que ver o hacer en el destino.
la georreferenciación

Según wikipedia, la georreferenciación es el posicionamiento en el que se define la localización de un objeto espacial  (representado mediante punto, vector, área, volúmen) en un sistema de coordenadas y datum determinado. Este proceso es utilizado frecuentemente en los Sistemas de Información Geográfica.
el acto de georreferenciar ha ido más allá de las especialidades de geociencias y de SIGs, debido a la aparición en los últimos años de nuevas herramientas cuya facilidad de uso ha extendido y democratizado esta tarea fuera del ámbito técnico existente hasta ahora.

El uso de herramientas como Google Earth ha implicado un salto cualitativo en cuanto a georreferenciación. Ya no se trata solamente de geodatos limitados a los especialistas de las geociencias y Sistemas de Información Geográfica. Ahora la georreferenciación tiene un impacto sociológico puesto que se realiza sobre todos los contenidos sociales presentes en el mundo. Esto está acelerando la aparición de una web geosemántica, tal como señalara el sociólogo chileno Diego Cerda.

Del mismo modo, la masificación y evolución constante de la georreferenciación se ha visto impulsada por el uso mashups en sitios Web 2.0, permitiendo la localización de contenidos digitales (vídeo, noticias, modelados 3D, etc.) en cartografía digital, dentro de lo que se ha venido a llamar la neogeografía.

2) Trabajar sobre la sostenibilidad turística. La puesta en marcha de sístemas turísticos relacionados con la RSE de las empresas es otra de las alternativas que las agencias independientes pueden trabajar para aportar valor a su trabajo. Pueden no sólo acceder a mercados diferentes (y potencialmente enormes) sino  trabajar en la medición de sostenibilidad de la oferta que ponen en el mercado.

La teoría de stakeholders y clusters está muy ligada a esta idea: el trabajo en un entorno RSE (proveedores, distribuidores, etc) es muy importante para que la empresa turística esté trabajando en esa misma RSE.

Entendemos que una pequeña agencia de viajes receptiva, inserta en su territorio, tiene muchas más posibilidades de diferenciarse por RSE que una gran empresa (a pesar de que la gran empresa tenga mucho dinero para marketing nunca podrá quitarse el "san benito" de ser GRANDE y esto el consumidor lo sabe diferenciar).

Y el consumidor, ¿qué dice?: "Si yo tengo que buscar responsabilidad pues no lo hago pero al mismo precio, o incluso un poco más alto, soy capaz de elegir el producto responsable". Ahora mismo esto es una realidad... Si un producto cumple con ciertos requisitos en el ambito medioambiental, cultural y social evidentemente el viajero va a preferir estos al otro que no lo está.

Para ello hay que conocer el mercado y, por supuesto, el concepto. Necesitaremos, pues, formación.

3) Utilizar masivamente las herramientas a nuestra disposición: Y estas herramientas son, una vez más, la web, la web y la web con la posibilidad que tiene de dar armas al pez chico de competir con el pez grande.

La diferenciación en espacio y responsabilidad  permitiría un posicionamiento en factores determinados (no en los más generalistas) y, por tanto, la posibilidad de ser encontrado por un cliente que esté interesado por uno o por otro factor.
Estas herramientas están ahí para utilizarlas... Y creemos que simplemente hay que querer ponerse en marcha.

en base a: Daniel Villagrán/Hosteltur